Distance Sales Agreement

NEFESTEA

As Precious As Your Breath

Belge Kodu: NFT-MSS-001
Versiyon: 1.0
Hazırlanma Tarihi: 09.10.2026
Yürürlük Tarihi: [Yayımlanma tarihi]
İnternet Sitesi: www.nefestea.com.tr

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri belirtilen SATICI ile elektronik ortamda ürün satın alan ALICI arasında, belirtilen şartlar ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde kurulmaktadır.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Marka: NefesTea
Ticari Unvan: NefesTea – Ali Öksüz
Vergi Dairesi: [Vergi dairesi]
Vergi Kimlik / MERSİS Numarası: [İlgili numara]
Merkez Adresi: Piriçelebi Mahallesi Yankı Sokak No:7 Karanfil Apt. K:4 D:16 Merkez Rize TÜRKİYE
Telefon: +905433378447
E-posta: nefestea@nefestea.com.tr
İnternet Sitesi: www.nefestea.com.tr
İade Adresi: Piriçelebi Mahallesi Yankı Sokak No:7 Karanfil Apt. K:4 D:16 Merkez Rize TÜRKİYE
Anlaşmalı İade Kargo Şirketi: Sürat Kargo

Bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı: [Siparişte belirtilen bilgi]
Teslimat Adresi: [Sipariş teslimat adresi]
Fatura Adresi: [Fatura adresi]
Telefon Numarası: [Sipariş telefonu]
E-posta Adresi: [Sipariş e-postası]
Sipariş Numarası: [Otomatik sipariş numarası]
Sipariş Tarihi: [Tarih ve saat]

Bundan böyle “ALICI” olarak anılacaktır.

ALICI ile siparişin teslim edileceği kişi farklı olduğunda, teslim alacak kişinin adı ve teslimat bilgileri sipariş kayıtlarında ayrıca gösterilir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.nefestea.com.tr internet sitesi veya mesafeli satış sistemleri üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iptal ve iade koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda düzenlenmiştir.

İşbu Sözleşme, tüketicilerin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 3 – TANIMLAR

İşbu Sözleşmede geçen;

SATICI: Ticari veya mesleki amaçlarla mal sunan NefesTea markasının sahibi olan işletmeyi,

ALICI: Sözleşme kapsamında ürün siparişi veren gerçek veya tüzel kişiyi,

TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

İNTERNET SİTESİ: www.nefestea.com.tr adresinde faaliyet gösteren elektronik ticaret ortamını,

ÜRÜN: Siparişe konu siyah çay, beyaz çay, premium çay serileri, demlik poşet çay ve diğer satış ürünlerini,

SİPARİŞ: ALICI’nın elektronik ortamda satın alma iradesini bildirdiği ürün ve ödeme kayıtlarını,

MESAFELİ SÖZLEŞME: Tarafların fiziksel olarak bir araya gelmeksizin, uzaktan iletişim araçlarıyla kurdukları satış sözleşmesini,

KALICI VERİ SAKLAYICISI: ALICI’nın kendisine gönderilen bilgileri makul bir süre incelemesine, değiştirilmeden saklamasına ve gerektiğinde yeniden erişmesine imkân veren araç veya ortamı,

CAYMA HAKKI: Yasal istisnalar dışında tüketicinin 14 gün içerisinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden dönme hakkını ifade eder.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

4.1. Ürünlerin Temel Nitelikleri

Satışa konu ürünlerin adı, türü, gramajı, miktarı, birim satış bedeli, KDV dahil toplam tutarı ve temel özellikleri, internet sitesindeki ürün açıklamalarında ve sipariş özetinde belirtilir.

NefesTea’nın satışa sunabileceği ürün kategorileri arasında;

• Altın Sürgün ve Mayıs Reserve gibi premium siyah çay serileri,
• Beyaz çay ürünleri,
• 200 g, 400 g ve 800 g premium paketler,
• 250 g, 500 g ve 1.000 g ambalajlı çay ürünleri,
• Demlik poşet çay çeşitleri,
• 5 kg işletme paketleri,
• Satışa sunulan diğer çay ürünleri

bulunabilir.

Bu kategorilerin belirtilmesi, ilgili ürünlerin her zaman stokta bulunduğu veya belirli bir fiyattan satışa sunulduğu anlamına gelmez.

4.2. Sipariş Detayları

Her sipariş için aşağıdaki bilgiler, ALICI’nın onayladığı sipariş kaydından alınarak sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

Bir siparişin birden fazla ürün içermesi halinde bu bilgiler her ürün satırı için ayrı ayrı gösterilir.

ALICI’nın ödeme yükümlülüğü, siparişin onaylanmasından önce açıkça gösterilen toplam bedel üzerinden belirlenir.

MADDE 5 – ÜRÜN FİYATLARI VE ÖDEME KOŞULLARI

5.1. İnternet sitesinde satışa sunulan ürünlerin fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe, Türk Lirası (TL) cinsindendir ve ilgili vergileri içerir.

5.2. ALICI, satın alacağı ürünlerin toplam tutarını, varsa teslimat bedelini ve diğer onaylanmış ek giderleri siparişin tamamlanmasından önce görüntüleyebilir.

5.3. Ödeme, internet sitesinde aktif olarak sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilebilir:

• Kredi kartı,
• Banka kartı,
• Havale/EFT,
• SATICI tarafından ayrıca duyurulan diğer güvenli ödeme yöntemleri.

5.4. Kartlı ödemelerde işlemler, kullanılan ödeme hizmet sağlayıcısının altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir.

5.5. Havale/EFT ile ödeme seçildiğinde, hesap bilgileri ve ödeme açıklaması sipariş sırasında ALICI’ya bildirilir. Ödeme ve siparişin işleme alınma şartları, sipariş ekranında açıklanan koşullara tabidir.

5.6. Taksitli ödeme seçeneği bulunması halinde taksit sayısı, tutarlar ve uygulanabilir ödeme koşulları sipariş onayından önce gösterilir.

5.7. SATICI, ALICI’nın açık onayı olmaksızın sipariş bedeline ilave ücret ekleyemez. Önceden seçili seçenekler yoluyla onaysız tahsil edilen ek bedeller, ilgili mevzuat çerçevesinde iade edilir.

5.8. Siparişin kurulduğu sırada kesinleşen fiyat, kanuni istisnalar ve tarafların hukuka uygun mutabakatı dışında tek taraflı olarak değiştirilemez.

MADDE 6 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ÖN BİLGİLENDİRME

6.1. ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, varsa ek masrafları, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve yasal istisnalar konusunda bilgilendirilir.

6.2. SATICI, ALICI’nın Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgileri edindiğini, kullanılan iletişim aracına uygun şekilde teyit etmesini sağlar.

6.3. Siparişin tamamlanmasından hemen önce, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir.

6.4. ALICI’nın gerekli ön bilgilendirme teyidini vermesinden ve ödeme yükümlülüğünü açıkça kabul ederek siparişi onaylamasından sonra sözleşme, ilgili mevzuattaki geçerlilik şartlarına uygun biçimde kurulur.

6.5. Siparişin oluşmasına ilişkin tarih, saat, sipariş tutarı ve ilgili elektronik işlem kayıtları, mevzuata uygun şekilde muhafaza edilir.

6.6. Sözleşme ve ilgili ön bilgilendirme metni, ALICI’nın saklayabileceği ve sonradan erişebileceği uygun bir yöntemle kendisine sunulur.

6.7. Elektronik sözleşme teyidi, pazarlama amaçlı ileti gönderilmesine veya açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetlerine otomatik olarak onay verildiği anlamına gelmez.

MADDE 7 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen temel niteliklere, miktara ve satış koşullarına uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

7.2. SATICI, ürünlerin yürürlükteki gıda güvenliği, ürün güvenliği, etiketleme ve ilgili ticaret mevzuatına uygun biçimde satışa sunulmasını sağlar.

7.3. SATICI, sözleşme konusu ürünleri belirtilen teslimat süreleri içerisinde sevk ve teslim etmeye yönelik yükümlülüklerini yerine getirir.

7.4. SATICI, siparişe ilişkin ödeme, teslimat, iptal, cayma ve iade işlemlerini yasal süreler ve koşullar çerçevesinde yürütür.

7.5. SATICI, sipariş ve ödeme süreçlerinde kişisel verilerin korunması ve bilgi güvenliği için mevzuatın gerektirdiği uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

7.6. SATICI, ayıplı ürünlerden doğan yasal sorumluluklarını sözleşmesel hükümlerle ortadan kaldıramaz.

7.7. SATICI, sipariş konusu ürünün yerine ALICI’nın açık onayı olmadan farklı ürün göndermeyi sözleşmenin ifası olarak kabul edemez.

MADDE 8 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. ALICI, sipariş oluştururken verdiği teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamaya özen gösterir.

8.2. ALICI, ürün bedelini seçtiği ödeme yöntemine ilişkin açıklanan koşullar çerçevesinde öder.

8.3. ALICI, ürünün teslimatını engelleyebilecek adres veya iletişim bilgisi değişikliklerini mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirir.

8.4. ALICI, ürünün güvenli şekilde muhafaza edilmesi amacıyla ambalaj üzerinde belirtilen saklama koşullarına dikkat eder.

8.5. ALICI’nın kendisinden kaynaklanan yanlış bilgi veya gecikmeler nedeniyle oluşabilecek durumlar, ilgili mevzuat ve somut olayın şartları doğrultusunda değerlendirilir.

8.6. ALICI, yasal cayma, ayıplı mal, teslimat ve diğer tüketici haklarını işbu Sözleşmede belirtilen usuller veya kanuni başvuru yolları aracılığıyla kullanabilir.

MADDE 9 – TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

9.1. Sipariş edilen ürün, sipariş sırasında bildirilen ve taahhüt edilen süre içinde ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği teslim alacak kişiye gönderilir.

9.2. Tüketicinin kişisel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar dışında, mal satışlarında teslim süresi siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) günü geçemez.

9.3. ALICI’ya sipariş onayından önce daha kısa bir teslim süresi taahhüt edilmişse SATICI, bu süreye uymakla yükümlüdür.

9.4. Ürünlerin teslimatında, sipariş sırasında belirtilen kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısından yararlanılır.

9.5. Kargo ücretinin bulunması halinde ilgili tutar, siparişin tamamlanmasından önce gösterilir.

9.6. Ücretsiz kargo kampanyası uygulanıyorsa kampanyaya ilişkin koşullar, sipariş öncesinde ALICI’ya açık ve anlaşılır şekilde bildirilir.

9.7. Malın kargo şirketine teslim edilmesi, tek başına ALICI’ya teslim edildiği anlamına gelmez.

9.8. SATICI, ürünün tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur.

9.9. Tüketicinin, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim yapılmasını talep etmesi halinde riskin geçişine ilişkin özel yasal hükümler uygulanır.

MADDE 10 – TESLİMAT GECİKMESİ VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

10.1. SATICI’nın siparişi taahhüt edilen veya mevzuatın öngördüğü süre içerisinde yerine getirmemesi halinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

10.2. Bu nedenle fesih halinde SATICI, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ilgili mevzuatta öngörülen kanuni faiziyle birlikte iade eder.

10.3. Sipariş konusu ürünün tesliminin veya sözleşmesel edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirimde bulunur.

10.4. Bu durumda tahsil edilmiş bedeller, varsa teslimat masrafları dahil, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

10.5. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat bakımından tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

10.6. Tarafların mevzuata uygun biçimde farklı bir çözüm üzerinde mutabık kalması mümkündür. Ancak bu durum tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 11 – CAYMA HAKKI

11.1. Cayma Hakkının Süresi

TÜKETİCİ, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen istisnalar dışında, sözleşme konusu ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

11.2. Teslimattan Önce Cayma

Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.

11.3. Birden Fazla Ürün Bulunması

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, cayma süresi kural olarak son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim tarihi esas alınır.

11.4. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma bildirimi;

• SATICI’nın belirtilen e-posta adresine,
• SATICI’nın açık posta adresine,
• İnternet sitesinde sunuluyorsa elektronik cayma formu aracılığıyla

yapılabilir.

Tüketicinin, cayma hakkını kullandığını açıkça bildirmesi yeterlidir.

11.5. Cayma Bildirim Formu

Tüketici, işbu Sözleşmenin ekindeki örnek cayma bildirim formundan yararlanabilir. Bu formun kullanılması zorunlu değildir.

11.6. Eksik Bilgilendirme

Tüketicinin cayma hakkı konusunda mevzuata uygun bilgilendirilmemesi halinde, 14 günlük sürenin uygulanmasına ilişkin özel yasal hükümler geçerlidir.

MADDE 12 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI VE GIDA ÜRÜNLERİ

NefesTea tarafından satışa sunulan çay ürünlerinin gıda niteliği dikkate alınarak, cayma hakkının istisnaları ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

12.1. Sağlık ve Hijyen İstisnası

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve bu nedenle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.

12.2. Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

12.3. Çabuk Bozulabilen Ürünler

Niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallar.

12.4. Başka Ürünlerle Ayrıştırılamayacak Şekilde Karışan Mallar

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

12.5. Diğer Kanuni İstisnalar

İlgili ürün ve sözleşme bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde öngörülen diğer uygulanabilir istisnalar.

Özel Açıklama:

Bir çay ürününün yalnızca gıda kategorisinde bulunması, o ürün açısından cayma hakkının her durumda bulunmadığı anlamına gelmez.

Ürünün dış taşıma kolisinin açılması ile gıda güvenliğini sağlayan iç koruyucu ambalajının açılması aynı şekilde değerlendirilmez.

Yasal istisnanın uygulanıp uygulanamayacağı, somut ürünün özellikleri ve ilgili mevzuat dikkate alınarak belirlenir.

Ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünlerden kaynaklanan yasal haklar, cayma hakkı istisnalarından bağımsızdır.

MADDE 13 – CAYMA SONRASINDA ÜRÜN İADESİ

13.1. SATICI’nın ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği haller dışında, tüketici cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

13.2. İade işlemlerinin kolay ve güvenli gerçekleştirilmesi amacıyla ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajıyla ve taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde paketlenmesi önerilir.

13.3. İade işlemlerinde ürünün türü, niteliği, ambalaj durumu ve uygulanabilir yasal koşullar dikkate alınır.

13.4. Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda, ürünün orijinal taşıma kolisinin bulunmaması veya faturanın fiziksel nüshasının gönderilmemesi tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

13.5. İade talebinin incelenmesi, tüketicinin kanunen sahip olduğu hakları veya SATICI’nın mevzuatta öngörülen sürelerdeki geri ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

MADDE 14 – İADE KARGO MASRAFLARI

14.1. Tüketicinin cayma hakkı kapsamında ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla geri göndermesi halinde iade taşıma masrafları tüketiciye yüklenmez.

14.2. Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo ücreti talep edilemez.

14.3. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması halinde SATICI, ürünü tüketiciden ek masraf talep etmeksizin aldırmakla yükümlüdür.

14.4. Tüketicinin ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı seçmesi halinde uygulanacak taşıma masrafları ve sorumluluklar, yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

14.5. Ayıplı ürünlerden doğan kanuni seçimlik hakların kullanılmasında tüketiciye hukuka aykırı taşıma veya işlem masrafı yüklenmez.

MADDE 15 – GERİ ÖDEME KOŞULLARI

15.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, varsa yasal olarak iadesi gereken teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tutarları iade eder.

15.2. Tüketicinin ürünü ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı ile göndermesi halinde geri ödeme süresi, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

15.3. Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması halinde bedel iadesi, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

15.4. İadeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf veya yükümlülük getirilmeden yapılır.

15.5. Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemelerde geri ödeme, ilgili kartlı ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilir.

15.6. Havale/EFT ile yapılan işlemlerde geri ödeme, hukuka ve güvenli ödeme usullerine uygun biçimde ilgili banka hesabına yapılır.

15.7. Taksitli ödemeler dahil, SATICI’nın mevzuat gereğince yerine getirmesi gereken geri ödeme yükümlülüğü tek seferde gerçekleştirilir.

15.8. Banka veya ödeme hizmet sağlayıcısının tutarı alıcının hesabına yansıtma süreçleri, ilgili kuruluşların operasyonel işleyişine tabidir. Bu durum SATICI’nın yasal yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

MADDE 16 – AYIPLI, HASARLI, EKSİK VE YANLIŞ ÜRÜNLER

16.1. ALICI’ya teslim edilen ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya sözleşmede açıklanan özelliklere aykırı olması halinde, ilgili mevzuattan doğan haklar saklıdır.

16.2. Aşağıdaki durumlar, başvuruya konu olabilecek örneklerdir:

• Sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi.
• Yanlış gramajda ürün teslim edilmesi.
• Eksik ürün teslimatı.
• Ürünün ambalajının taşıma sırasında zarar görmesi.
• Ürünün bozuk veya tüketime uygun olmayan durumda teslim edilmesi.
• Ürünün sözleşmede belirtilen nitelikleri taşımaması.

16.3. Ayıplı mala ilişkin yasal şartların oluşması halinde tüketici, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını kullanabilir.

Bu haklar, kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde;

• Sözleşmeden dönme ve bedel iadesi isteme,
• Satış bedelinde ayıp oranında indirim isteme,
• Uygun olduğu hallerde ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

seçeneklerini kapsar.

16.4. ALICI’nın ürünü teslim alırken görünür hasarları kontrol etmesi, mümkünse hasarı belgelemesi ve SATICI’ya bildirmesi önerilir.

16.5. Kargo hasar tutanağının veya fotoğrafının bulunmaması tek başına tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

16.6. Ayıplı mala ilişkin zamanaşımı, ispat ve diğer yükümlülükler yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

MADDE 17 – SİPARİŞ İPTALİ VE KAMPANYALI SATIŞLAR

17.1. ALICI, sipariş iptal taleplerini SATICI’ya bildirebilir.

17.2. Siparişin henüz kargoya verilmemiş olması halinde iptal süreci mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.

17.3. Siparişin hazırlanmış veya kargoya verilmiş olması, tüketicinin mevcut yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

17.4. Kampanyalı, indirimli veya hediyeli ürünlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

17.5. Kısmi iade veya kampanya kapsamındaki sipariş değişikliklerinde, ALICI’ya önceden açıklanan kampanya koşulları ve ilgili mevzuat uygulanır.

17.6. Kampanya koşulları, tüketicinin yasal cayma hakkını veya ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını ortadan kaldıracak biçimde düzenlenemez.

MADDE 18 – KURUMSAL VE TOPTAN SATIŞLAR

NefesTea ürünlerinin kafe, restoran, otel, fabrika, market, şirket veya diğer işletmelere ticari ya da mesleki amaçlarla satılması halinde, alıcının tüketici sıfatına sahip olup olmadığı somut satışın amacı ve hukuki niteliğine göre belirlenir.

Ticari veya mesleki amaçla yapılan satışlarda, tüketicilere özgü mesafeli sözleşme ve cayma hakkı hükümleri doğrudan uygulanmayabilir.

Bu tür satışlarda taraflar arasında düzenlenen ticari satış veya tedarik sözleşmesi ile uygulanabilir Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri esas alınır.

Ürünün miktarı, ağırlığı veya ambalaj büyüklüğü tek başına satışın ticari nitelikte olduğunu göstermez.

MADDE 19 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK

19.1. SATICI, sipariş ve satış süreçlerinde elde edilen kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat doğrultusunda işler.

19.2. Kişisel veriler, geçerli hukuki sebeplerin bulunması şartıyla aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Sipariş ve satış sözleşmesinin yürütülmesi.
• Ödeme ve fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Kargo ve teslimat organizasyonunun sağlanması.
• İptal, iade ve geri ödeme süreçlerinin yönetilmesi.
• Müşteri hizmetleri taleplerinin karşılanması.
• Hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• İşlem güvenliğinin sağlanması.

19.3. Kişisel verilerin aktarılması, saklanması ve imhası ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

19.4. ALICI, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere internet sitesindeki Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilir.

19.5. İşbu Sözleşmenin kabul edilmesi, açık rıza gerektiren pazarlama veya diğer veri işleme faaliyetlerine açık rıza verildiği anlamına gelmez.

MADDE 20 – TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

SATICI, ALICI’ya siparişin oluşturulması, ödeme teyidi, fatura, kargo ve teslimat gibi alışverişin yürütülmesi için gerekli işlem bildirimlerini gönderebilir.

Reklam, kampanya, indirim ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ise 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen izin ve istisna koşulları çerçevesinde gönderilir.

Sözleşmenin kabul edilmesi, pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimine otomatik onay oluşturmaz.

MADDE 21 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen, öngörülmesi ve önlenmesi mümkün olmayan olağanüstü olayların sözleşmenin ifasını etkilemesi halinde ilgili mevzuatın mücbir sebep ve ifa imkânsızlığı hükümleri uygulanır.

Deprem, sel, yangın, savaş ve benzeri olağanüstü olaylar, somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.

Mücbir sebebin varlığı, tek başına SATICI’ya tüketicinin bedel iadesi dahil emredici yasal haklarını ortadan kaldırma yetkisi vermez.

SATICI, sözleşmenin ifasına ilişkin hukuki yükümlülüklerini ve gerekli bilgilendirmeleri ilgili mevzuat hükümlerine göre yerine getirir.

MADDE 22 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Tüketici uyuşmazlıklarında;

• Başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine,
• Tüketici mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, kanunen gerekli olduğu hallerde dava öncesi arabuluculuk yoluna başvurularak tüketici mahkemelerine müracaat edilebilir.

Tüketicinin kanundan doğan yetkili merciye başvurma hakları saklıdır.

SATICI, uyuşmazlıkların mümkün olduğu ölçüde karşılıklı iletişim ve uzlaşma yoluyla çözülmesini esas alır.

MADDE 23 – SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI VE ELEKTRONİK KAYITLAR

SATICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkı, ön bilgilendirme, teslimat ve diğer yükümlülüklere ilişkin her bir işleme ait bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen en az üç yıllık süre boyunca saklar.

Diğer mevzuat hükümlerinden kaynaklanan daha uzun saklama süreleri saklıdır.

Sözleşmenin ve siparişe ait kayıtların saklanmasında kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükler dikkate alınır.

ALICI’nın kendisine sunulan elektronik sözleşme ve sipariş belgelerini saklama hakkı bulunmaktadır.

MADDE 24 – SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

Aşağıdaki belgeler, uygulanabilir oldukları ölçüde ve sözleşme kurulmadan önce tüketiciye usulüne uygun şekilde sunulmaları şartıyla işbu Sözleşmeyle birlikte değerlendirilir:

1. Sipariş Özeti ve Ürün Bilgileri.
2. Ön Bilgilendirme Formu.
3. İptal ve İade Koşulları.
4. Geri Ödeme ve İade Politikası.
5. Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni.
6. Çerez Politikası.

KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme belgeleridir; kendiliğinden açık rıza veya sözleşmesel ödeme yükümlülüğü oluşturmazlar.

İlgili belgeler arasında çelişki olması halinde tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları esas alınır.

MADDE 25 – YÜRÜRLÜK VE SÖZLEŞMENİN ONAYLANMASI

İşbu Sözleşme, ALICI’ya gerekli ön bilgilendirmenin yapılması ve teyit edilmesi ile siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça gösterilerek gerekli sipariş onayının alınması üzerine, yürürlükteki mevzuatta aranan şartlara uygun şekilde elektronik ortamda kurulur.

Siparişe ilişkin ürün, miktar, toplam tutar, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri, onaylanan sipariş kaydıyla birlikte sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

İşbu Sözleşme toplam 25 maddeden ve bir örnek cayma bildirim formundan oluşmaktadır.

Tarafların emredici mevzuattan kaynaklanan hak ve yükümlülükleri saklıdır.

EK-1 – ÖRNEK CAYMA BİLDİRİM FORMU

NEFESTEA – CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ

SATICI: [Resmî ticari unvan]

Adres: [İade / bildirim adresi]

E-posta: [Cayma başvuru e-postası]

Aşağıda belirtilen ürün veya ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş Numarası: ………………………………….

Sipariş Tarihi: ………………………………….

Teslim Tarihi: ………………………………….

Ürün Adı: ………………………………….

Ürün Miktarı: ………………………………….

Tüketicinin Adı Soyadı: ………………………………….

Tüketicinin Adresi: ………………………………….

Bildirim Tarihi: ………………………………….

İmza: ………………………………….

Not: Elektronik ortamda gönderilen cayma bildirimlerinde fiziki imza zorunlu değildir. Tüketici, bu formu kullanmak yerine açık bir cayma beyanını da satıcıya iletebilir.

NEFESTEA – NEFESİNİZ KADAR DEĞERLİ

Güvenilir alışveriş, kaliteli ürün ve şeffaf ticaret anlayışıyla müşterilerimizin yanındayız.