NEFESTEA
As Precious As Your Breath
Belge Kodu: NFT-IAD-001
Versiyon: 1.0
Hazırlanma Tarihi: 09.10.2026
Yürürlük Tarihi: 09.10.2026
İnternet Sitesi: www.nefestea.com.tr
MADDE 1 – AMAÇ VE KAPSAM
NefesTea, müşteri memnuniyetini, güvenilir alışveriş ilkelerini, ürün kalitesini ve gıda güvenliğini ticari faaliyetlerinin temel unsurları olarak benimsemektedir.
İşbu İptal ve İade Koşulları (“Koşullar”), NefesTea markası altında satışa sunulan ürünlerin www.nefestea.com.tr internet sitesi ve diğer mesafeli satış kanalları aracılığıyla satın alınması halinde uygulanacak sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi, değişim ve bedel iadesi işlemlerinin esaslarını düzenlemektedir.
Bu Koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.
İşbu Koşullar, tüketicilerin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
MADDE 2 – SATICI BİLGİLERİ
Marka Adı: NefesTea
Resmî Ticari Unvan: NefesTea – Ali Öksüz
Vergi Dairesi: [Vergi dairesi]
Vergi / MERSİS Numarası: [İlgili numara]
İşletme Merkezi: Piriçelebi Mahallesi Yankı Sokak No:7 Karanfil Apt. K:4 D:16 Merkez Rize
Telefon: +905433378447
E-posta: nefestea@nefestea.com.tr
İnternet Sitesi: www.nefestea.com.tr
İade Adresi: Piriçelebi Mahallesi Yankı Sokak No:7 Karanfil Apt. K:4 D:16 Merkez Rize
Anlaşmalı İade Kargo Şirketi: Sürat Kargo
Müşterilerimiz; sipariş iptali, ürün iadesi, değişim ve geri ödeme taleplerini yukarıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla iletebilirler.
MADDE 3 – TANIMLAR
İşbu Koşullarda geçen;
Satıcı: NefesTea markası altında ürün satışı gerçekleştiren ve Madde 2’de ticari bilgileri belirtilen işletmeyi,
Alıcı: İnternet sitesi veya diğer satış kanalları üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
Ürün: NefesTea markası altında satışa sunulan siyah çay, beyaz çay, premium çay serileri, demlik poşet çay ve diğer ürünleri,
Mesafeli Sözleşme: Tarafların fiziksel olarak bir araya gelmeksizin uzaktan iletişim araçları kullanarak kurdukları satış sözleşmesini,
Cayma Hakkı: Mevzuatta belirlenen koşullarda tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden dönme hakkını,
İade: Satın alınan ürünün ilgili koşullar kapsamında satıcıya geri gönderilmesini,
Bedel İadesi: Kanuni veya sözleşmesel şartları gerçekleşen bir iade ya da iptal sonucunda tahsil edilen tutarın alıcıya geri ödenmesini ifade eder.
MADDE 4 – SİPARİŞ İPTALİ
4.1. Sipariş Hazırlanmadan Önce İptal
Müşterilerimiz, siparişlerinin iptal edilmesini NefesTea müşteri hizmetlerinden talep edebilir.
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerde iptal işlemleri, yasal haklar saklı kalmak üzere, mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.
İptal talebi işleme alınan siparişlerde tahsil edilmiş bedeller, ilgili mevzuata uygun olarak müşteriye iade edilir.
4.2. Sipariş Hazırlandıktan Sonra İptal
Siparişin hazırlanmış olması, tüketicinin kanundan kaynaklanan cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.
İptal talebinin ürün kargoya verilmeden önce ulaşması halinde sevkiyatın durdurulması için gerekli işlemler yapılır.
4.3. Sipariş Kargoya Verildikten Sonra İptal
Ürünün kargoya verilmiş olması, yasal cayma hakkının kullanılmasını engellemez.
Cayma hakkı kapsamına giren ürünlerde, teslimat öncesinde veya teslimat sonrasında mevzuatta belirtilen usul ve süreler çerçevesinde cayma bildirimi yapılabilir.
4.4. Satıcı Kaynaklı İptaller
Siparişin yerine getirilmesinin hukuken veya fiilen imkânsızlaşması halinde, NefesTea ilgili mevzuatta öngörülen bildirim ve geri ödeme yükümlülüklerini yerine getirir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, yasal istisnalar dışında, satın aldıkları ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanımında aşağıdaki esaslar geçerlidir:
- Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.
- Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.
- Tüketicinin cayma hakkını kullanmak için gerekçe belirtmesi zorunlu değildir.
- Cayma hakkının kullanılması, satıcının ön onayına bağlı değildir.
Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde cayma süresinin başlangıcı, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
Cayma hakkı konusunda tüketicinin mevzuata uygun şekilde bilgilendirilmemesi halinde kanunda öngörülen özel süre hükümleri uygulanır.
MADDE 6 – GIDA ÜRÜNLERİNDE İADE VE HİJYEN KOŞULLARI
NefesTea tarafından satışa sunulan çay ürünleri gıda kategorisinde bulunduğundan, iade işlemlerinde tüketici haklarıyla birlikte gıda güvenliği ve hijyen gereklilikleri dikkate alınır.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin mümkün olduğunca;
- Orijinal ambalajlarıyla gönderilmesi,
- Gıda ile temas eden koruyucu paketlerinin açılmamış olması,
- Kullanılmamış ve tüketilmemiş olması,
- Uygun saklama koşullarında muhafaza edilmiş olması,
- Sevkiyat sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi
önerilir.
Önemli hukuki açıklama:
Gıda ürünü niteliğinde olması, bir ürünün her durumda cayma hakkı dışında kaldığı anlamına gelmez.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bu istisnanın uygulanabilmesi için ilgili ürünün ve somut olayın yasal koşulları karşılaması gerekir.
Ürünün yalnızca dış taşıma kolisinin açılması, iç koruyucu ambalajının bozulmadığı durumlarda tek başına cayma hakkını ortadan kaldıran bir neden olarak kabul edilmez.
Ambalajın açılmasına ilişkin bu hükümler, ayıplı mallardan kaynaklanan tüketici haklarını sınırlandırmaz.
MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYABİLECEĞİ DURUMLAR
İlgili mevzuat gereğince, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı istisnası söz konusu olabilir:
7.1. Hijyen Nedeniyle İadeye Uygun Olmayan Ürünler
Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış olan ve bu nedenle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
7.2. Kişiye Özel Üretilen Ürünler
Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Standart ürün gramajlarından birinin seçilmesi, tek başına ürünü kişiye özel üretim kapsamına sokmaz.
7.3. Çabuk Bozulabilen Ürünler
Niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallar.
7.4. Başka Ürünlerle Ayrıştırılamayacak Şekilde Karışan Ürünler
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
7.5. Diğer Yasal İstisnalar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde düzenlenen ve ilgili ürüne uygulanabilir diğer istisnalar.
Bu istisnalar, yanlış, eksik, ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürün teslimi nedeniyle doğan yasal hakları ortadan kaldırmaz.
MADDE 8 – HATALI, HASARLI, AYIPLI VE EKSİK ÜRÜNLER
NefesTea, siparişe uygun, güvenli ve belirtilen niteliklere sahip ürünlerin müşterilerine teslim edilmesini esas alır.
Aşağıdaki durumlarda müşterilerimiz NefesTea müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirler:
- Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi.
- Sipariş edilen gramajdan farklı gramajda ürün teslim edilmesi.
- Siparişin eksik gönderilmesi.
- Ürünün taşıma sırasında hasar görmesi.
- Ambalajın ürün güvenliğini etkileyen biçimde zarar görmesi.
- Ürünün bozuk veya tüketime uygun olmayan durumda teslim edilmesi.
- Ürünün bildirilen özelliklere veya sözleşmeye aykırı olması.
Bu gibi durumlarda müşterilerimizin sipariş numarasıyla birlikte müşteri hizmetlerine başvurmaları önerilir.
İncelemenin kolaylaştırılması amacıyla ürünün ve ambalajın fotoğrafları talep edilebilir.
Bununla birlikte fotoğraf, kargo hasar tutanağı veya benzeri bir belgenin bulunmaması, tek başına tüketicinin kanuni seçimlik haklarının reddedilmesi için gerekçe oluşturmaz.
Ayıplı malın söz konusu olduğu durumlarda tüketici, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki koşullar kapsamında;
- Sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme,
- Ürünü alıkoyarak ayıp oranında bedel indirimi isteme,
- Kanuni şartları mevcutsa ücretsiz onarım isteme,
- İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme
haklarından uygun olanını kullanabilir.
Ayıplı ürünlere ilişkin masraf ve sorumluluklar ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
MADDE 9 – İADE BAŞVURU SÜRECİ
İade ve cayma hakkı başvuruları aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir.
9.1. Başvurunun İletilmesi
Müşteri, cayma hakkını kullanmak veya iade talebinde bulunmak amacıyla NefesTea’nın belirtilen e-posta adresi üzerinden bildirim yapabilir.
İnternet sitesinde iade talep sistemi bulunması halinde başvuru bu sistem üzerinden de yapılabilir.
9.2. Başvuru Bilgileri
İşlemlerin kolaylaştırılması için müşteriden aşağıdaki bilgileri paylaşması istenebilir:
- Ad ve soyad.
- Sipariş numarası.
- İletişim bilgileri.
- İade edilmek istenen ürün.
- Ayıplı ürün başvurularında sorunun açıklaması.
Cayma hakkını kullanan tüketicinin gerekçe belirtmesi zorunlu değildir.
9.3. Cayma Bildiriminin Alınması
Elektronik ortamdan yapılan cayma başvurularında, başvurunun ulaştığına ilişkin teyit bilgisi mevzuatın gerektirdiği şekilde müşteriye iletilir.
9.4. Ürünün İadeye Gönderilmesi
Satıcının ürünü kendisinin geri alacağını bildirdiği durumlar dışında tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.
9.5. Başvurunun Sonuçlandırılması
İade talebi, niteliği ve hukuki dayanağı doğrultusunda değerlendirilir.
Cayma hakkına ilişkin yasal geri ödeme süreleri, satıcının iç inceleme süreci gerekçe gösterilerek uzatılamaz.
MADDE 10 – İADE KARGO ÜCRETLERİ
İade kargo ücretleri bakımından yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
10.1. Anlaşmalı Kargo ile İade
Tüketicinin, ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketini kullanarak cayma hakkı kapsamında ürünü iade etmesi halinde iade kargo masrafları tüketiciye yüklenmez.
10.2. Anlaşmalı Kargo Şirketinin Belirtilmemesi
Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması durumunda tüketiciden iade kargo masrafı talep edilemez.
10.3. Kargo Şubesinin Bulunmaması
Satıcı tarafından belirtilen kargo şirketinin tüketicinin bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, ürünün tüketiciden ilave masraf alınmaksızın teslim alınması sağlanır.
10.4. Farklı Kargo Şirketi Kullanılması
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcının tercih edilmesi halinde taşıma giderleri, taraflara yapılan ön bilgilendirme ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
10.5. Hatalı veya Ayıplı Ürünler
Satıcının sorumluluğundaki ayıplı ürünlere ilişkin yasal hakların kullanımından doğan gerekli iade giderleri tüketiciye yüklenmez.
MADDE 11 – GERİ ÖDEME VE BEDEL İADESİ
11.1. Cayma Hakkında Geri Ödeme Süresi
Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda NefesTea, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde, mevzuat gereğince iadesi gereken teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeleri iade eder.
Tüketicinin ürünü belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile göndermesi halinde geri ödeme süresi, ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
11.2. Teslimattan Önce Cayma
Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması halinde, tahsil edilmiş tutarlar bildirimin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilir.
11.3. İade Ödeme Yöntemi
Geri ödemeler, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak yapılır.
- Kredi kartıyla yapılan ödemelerde ilgili kredi kartına,
- Banka kartıyla yapılan ödemelerde ilgili ödeme aracına,
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde uygun ve güvenli biçimde doğrulanan banka hesabına
geri ödeme gerçekleştirilir.
11.4. İlave Kesinti Yapılmaması
Kanuni cayma hakkı kapsamında yapılması gereken geri ödemelerde tüketiciye cezai şart veya mevzuata aykırı ek masraf uygulanmaz.
11.5. Banka İşlem Süreleri
NefesTea tarafından gerçekleştirilen geri ödemenin müşterinin hesabına yansıma zamanı, bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
Satıcının yasal süreler içerisindeki geri ödeme yükümlülüğü saklıdır.
MADDE 12 – ÜRÜN DEĞİŞİM KOŞULLARI
NefesTea, müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla ilgili mevzuatın öngördüğü durumlarda ürün değişim taleplerini yerine getirir.
Bunun dışındaki gönüllü değişim talepleri, ürün niteliği, hijyen koşulları, stok durumu ve taraflar arasında kararlaştırılan şartlar dikkate alınarak değerlendirilebilir.
Ürün değişimi işlemlerinde:
- Değişim talebine konu ürün belirlenir.
- Ürünün değişime uygunluğu değerlendirilir.
- Stok durumu kontrol edilir.
- Varsa fiyat farkı müşteriye açıklanır.
- Değişim işlemi ilgili şartlar çerçevesinde tamamlanır.
Ayıplı maldan kaynaklanan değişim talepleri, tüketicinin kanuni seçimlik hakları kapsamında değerlendirilir.
Değişim yapılması, müşterinin mevzuat kapsamında bedel iadesi talep etme hakkını ortadan kaldırmaz.
MADDE 13 – KAMPANYALI, İNDİRİMLİ VE HEDİYELİ ÜRÜNLER
NefesTea tarafından düzenlenen indirim, promosyon, kampanya ve hediye uygulamalarında tüketicinin kanuni hakları korunur.
Kampanyalı ürünlerin iadesinde aşağıdaki esaslar uygulanır:
- İade edilecek ürünün niteliği ve kanuni iade şartları değerlendirilir.
- Kısmi iade durumlarında kampanyanın önceden açıklanmış koşulları dikkate alınır.
- Ücretsiz teslimat, hediye ürün veya miktar indirimi gibi kampanya avantajlarının iade üzerindeki etkisi, ilgili mevzuata uygun biçimde belirlenir.
- Tüketicilerin kanuni cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldıran koşullar uygulanmaz.
Kampanya şartları tüketiciye alışveriş öncesinde açık ve anlaşılır şekilde sunulur.
MADDE 14 – TESLİMAT, KARGO HASARI VE TESLİM ALINMAYAN SİPARİŞLER
NefesTea, sipariş edilen ürünlerin belirtilen teslimat koşulları doğrultusunda müşterilere ulaştırılması amacıyla gerekli sevkiyat süreçlerini yürütür.
Ürünün tüketiciye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk, ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
Müşterilerimizin teslimat sırasında ürün ambalajlarını kontrol etmeleri ve görünür hasar tespit etmeleri halinde mümkünse kargo görevlisiyle birlikte tutanak düzenlemeleri önerilir.
Siparişin alıcı tarafından teslim alınmaması, hatalı adres bildirilmesi veya teslimatın gerçekleştirilememesi hallerinde süreç, somut olayın özellikleri ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
Teslim alınmayan siparişlerde doğabilecek masrafların tüketiciye yansıtılması ancak geçerli hukuki veya sözleşmesel şartların bulunması halinde mümkündür.
MADDE 15 – STOK, TEDARİK VE TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLEMEMESİ
NefesTea, siparişleri satış sırasında bildirilen teslimat süreleri içerisinde yerine getirmeyi esas alır.
Tüketicinin kişisel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar dışında, mal satışlarında mevzuatta öngörülen azami teslim sürelerine uyulur.
Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde satıcı, ilgili yasal süre içerisinde tüketiciyi bilgilendirir ve mevzuata uygun geri ödeme işlemini gerçekleştirir.
Ürünün stokta bulunmaması, tek başına sözleşmenin ifasının imkânsızlaşması anlamına gelmez.
Tüketicinin yasal fesih, cayma ve geri ödeme hakları saklıdır.
MADDE 16 – TOPTAN SATIŞLAR VE KURUMSAL SİPARİŞLER
NefesTea’nın restoran, kafe, otel, fabrika, şirket ve diğer ticari işletmelere yönelik gerçekleştirdiği satışlarda, alıcının ticari veya mesleki amaçla hareket etmesi halinde tüketici hukukuna özgü cayma hakkı hükümleri doğrudan uygulanmayabilir.
Bu kapsamda;
- 5 kg ve üzeri işletme paketleri,
- Kurumsal toplu siparişler,
- Ticari yeniden satış amacıyla yapılan alımlar,
- Özel üretim veya özel ambalaj anlaşmaları,
- Kurumsal tedarik sözleşmeleri
bakımından alıcının hukuki sıfatı ve satışın amacı dikkate alınır.
Ticari satışlardaki iptal, iade, değişim ve ödeme koşulları, taraflar arasında akdedilen sözleşmeler ve ilgili ticaret hukuku hükümleri çerçevesinde belirlenir.
Ürünün miktarı veya ambalaj büyüklüğü, alıcının kendiliğinden ticari alıcı sayılması sonucunu doğurmaz.
MADDE 17 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
İptal, iade, ürün değişimi ve geri ödeme süreçlerinde elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde işlenir.
Kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla ve geçerli hukuki şartlara dayanılarak kullanılabilir:
- Sipariş ve iade başvurularının yönetilmesi.
- Müşteri taleplerinin sonuçlandırılması.
- Ödeme ve geri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
- Muhasebe ve vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Mevzuattan kaynaklanan kayıt ve belge saklama yükümlülüklerinin karşılanması.
- Hukuki uyuşmazlıkların değerlendirilmesi.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye NefesTea internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.
MADDE 18 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Koşulların uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
Tüketici sıfatına sahip alıcılar, uyuşmazlığın değerine ve başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlara göre yetkili tüketici hakem heyetlerine başvurabilir.
Tüketici mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, kanunen öngörülen hallerde dava açılmadan önce arabuluculuk yoluna başvurulması gerekir.
Tüketici, mevzuatın öngördüğü yasal başvuru yollarından yararlanma hakkına sahiptir.
NefesTea, müşteri uyuşmazlıklarının öncelikle karşılıklı iletişim, şeffaflık ve iyi niyet çerçevesinde çözümlenmesini amaçlar.
Müşteri hizmetlerine başvurulması, kanuni hak arama yollarının kullanılmasının zorunlu ön şartı değildir.
MADDE 19 – KOŞULLARIN GÜNCELLENMESİ
NefesTea, işbu İptal ve İade Koşullarını mevzuat değişiklikleri, ürün özelliklerindeki gelişmeler veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir.
Güncellemeler internet sitesinde yayımlanır.
Yapılan değişiklikler, daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan kazanılmış hakları ve tüketicilerin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 20 – YÜRÜRLÜK VE SON HÜKÜMLER
İşbu İptal ve İade Koşulları, www.nefestea.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Bu metin, NefesTea Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Geri Ödeme ve İade Politikası ve yürürlükteki ilgili mevzuatla birlikte değerlendirilir.
Belgeler arasında tüketicinin kanuni haklarını etkileyen bir çelişki bulunması halinde emredici mevzuat hükümleri esas alınır.
İşbu metin, tek başına mesafeli satış sözleşmesinin veya tüketiciye yapılması zorunlu ön bilgilendirmenin yerine geçmez.
EK-1 – ÖRNEK CAYMA VE İADE BİLDİRİM FORMU
NEFESTEA – CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ
Alıcı Adı Soyadı: ………………………………….
Sipariş Numarası: ………………………………….
Sipariş Tarihi: ………………………………….
Teslim Tarihi: ………………………………….
Ürün Adı: ………………………………….
Ürün Miktarı: ………………………………….
Sipariş Tutarı: ………………………………….
İletişim E-postası: ………………………………….
İletişim Telefonu: ………………………………….
Cayma Beyanı:
NefesTea’dan satın almış olduğum yukarıda belirtilen ürün veya ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum cayma hakkımı kullanmak istediğimi bildiririm.
Yasal süreler ve koşullar çerçevesinde gerekli iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ederim.
Bildirim Tarihi: ………………………………….
Ad Soyad / İmza: ………………………………….
Not: Elektronik ortamdan gerçekleştirilen cayma bildirimlerinde fiziki imza aranması zorunlu değildir. Bu formun kullanılması da cayma hakkının geçerlilik şartı değildir; açık bir yazılı cayma beyanı yeterlidir.
NEFESTEA – NEFESİNİZ KADAR DEĞERLİ
Kalitede güven, alışverişte şeffaflık, müşteri memnuniyetinde süreklilik.
NefesTea olarak müşterilerimize güvenilir alışveriş deneyimi sunmayı ve satış sonrası süreçlerimizi şeffaflık, dürüstlük ve ilgili mevzuata uygunluk ilkeleriyle yürütmeyi taahhüt ediyoruz.